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Un esempio di marketing conversazionale vincente? Il caso Doug

Anna — Mon, 20 Jun 2011 15:25:07 +0000

Sull’onda del successo del Ford Fiesta Movement e del lancio della nuova Ford Explorer, Ford fa centro per la terza volta con un’innovativa campagna pubblicitaria sui social media, destinata a far conoscere al grande pubblico la nuova Focus 2012.
La ragione di questo successo? Sta tutta in Doug, lo stralunato protagonista che impazza su Facebook, Twitter e Youtube.

Ma chi è Doug?
Doug è un irriverente pupazzo animato che accompagna il promotore John durante un viaggio attraverso gli States a bordo di una nuova Focus. Le loro divertenti avventure sono documentate attraverso video costantemente pubblicati sui social media. Sketch scherzosi costituiscono l’occasione d’incontro con i potenziali acquirenti, ai quali vengono spiegate le caratteristiche della nuova auto.

L’idea è coraggiosa e assolutamente unpolitically correct per un brand come Ford, che ha osato intraprendere questo percorso senza sapere se sarebbe stata in grado di vincere la sfida. Ma Doug ha avuto la meglio. Grazie alla sua capacità di comportarsi come nessun essere umano avrebbe saputo fare.
Un outsider che simbolicamente coincide con il nuovo modello della Focus: qualcosa di realmente fuori dai canoni e che non ti saresti mai aspettato.

John rappresenta invece il promotore che conosce realmente il prodotto ed è pronto a correggere le provocatorie disinformazioni di Doug.
Soprattutto quando racconta che il modello dispone della possibilità di “cambiare la targa”. E’ una sorta di tramite tra il pupazzo e il pubblico, colui che può informarci correttamente sulle caratteristiche della nuova Focus.

Ma chi sta dietro il successo della campagna?
Creativi e attori comici di successo. Persino Rob Cohen, uno degli sceneggiatori de I Simpson.
La regia è affidata alla WPP Team Detroit, un’agenzia creativa che ha incaricato due membri del proprio staff di parlare per conto di Doug su Facebook e Twitter.

La produzione della campagna è attivissima, con almeno un paio di upload video settimanali. Video che ottengono sempre numerosi apprezzamenti da parte del pubblico, al punto tale da condizionarne la trama.

E i costi? “Più o meno quello che avremmo speso in una campagna televisiva di 3/5 spot pubblicitari – rivela il marketing manager Scott Kelly – anche se qui produciamo molti più contenuti”.
Contenuti che hanno portato 35.650 fan su Facebook in quattro settimane sui 10.000 posti come obiettivo finale. E un milione 700mila video visti sinora (con ancora diversi mesi di campagna) sui due e 500mila previsti.
Altri dati provenienti dalle statistiche: 725.000 post visti su Facebook, 7.019 like e commenti e 1.000 utenti Twitter. Inoltre, il 41% di tutte le conversazioni online sulla Focus 2012 sono tutte su Doug e la campagna.

“L’umorismo sottile ed intelligente della campagna – conclude Kelly – ha definitivamente convinto i consumatori che intendevamo raggiungere. Molti di loro hanno confessato di essere andati a fare un test-drive per via di Doug e che intendono acquistare una nuova Focus”.

Pensiamo proprio si tratti di un’interessante case history che dimostra come il coraggio di investire risorse in una campagna social possa dare grandi risultati.
Voi cosa ne pensate?

Talkability: quando la parola del consumatore è legge!

Anna — Wed, 01 Jun 2011 16:05:16 +0000

Quante volte ci è capitato di discutere con qualcuno della qualità di un gelato, di un telefono cellulare o di un capo d’abbigliamento? Chiacchiere, confronti, polemiche animate o riflessioni pacate: il tutto allo scopo di scambiare una serie di informazioni importanti per le preferenze e i gusti che influenzano i nostri quotidiani comportamenti d’acquisto. A volte riuscendo ad influenzare i nostri amici più vicini e determinando le loro scelte, o, al contrario, consolidare le loro convinzioni quando il prodotto preso in esame si rivela pessimo.

Tutto ciò avviene anche in rete, utilizzando strumenti quali blog, forum e social media, la cui autorevolezza ha progressivamente sostituito quella di canali tradizionali quali tv, radio e carta stampata. E che ora costituiscono canali ineludibili nei processi decisionali dei consumatori.

Freedata Labs, azienda specializzata in ricerche sui social media, grazie ad una minuziosa analisi di social intelligence ha monitorato le circa 800.000 conversazioni on line che i consumatori hanno effettuato dal 1 gennaio 2010 al 31 gennaio di quest’anno relativamente ai seguenti 13 tipi di prodotti: pannolini per bambini, shampoo, detersivi per lavatrici, yogurt, gelati, birra, vodka, jeans, abbigliamento intimo, borse, telefonia mobile, city car e assicurazioni.

Il risultato? Una serie di dati che ci aiutano a mettere a fuoco una nuova dimensione del marketing denominata Talkability, ovvero la capacità di un brand di creare in rete contenuti che lo riguardino.

Dall’analisi effettuata, infatti, veniamo a conoscere alcuni degli aspetti chiave su cui concentrare maggiormente l’attenzione in futuro. Uno di questi è sicuramente il grado di popolarità dei canali utilizzati: veniamo così a scoprire che se per gli yogurt le fonti autorevoli sono rappresentate dai forum, per quanto riguarda la moda sono i blogger a dettare le nuove tendenze. Mentre per le assicurazioni il campo è completamente aperto, non esistendo a tutt’oggi un riferimento forte nel settore.

Un altro risultato importante di cui tener conto riguarda l’indice di concentrazione di contenuti per canale. Il luogo in cui avviene il maggior numero di scambi tra i consumatori è il forum, che diventa quindi il canale principale attraverso il quale veicolare le strategie di comunicazione delle aziende.

Anche gli stili di comunicazione utilizzati dai consumatori assumono rilievo ai fini della ricerca: nonostante di tutti e tredici i prodotti si parli con uno stile mediamente introverso, quello più estroverso trova comunque luogo nelle discussioni legate a vodka, birra e yogurt. Pacate e analitiche sono le chiacchierate su shampoo, detersivi e pannolini e neutre quelle legate ai telefonini. Ma, dato forse più importante, sono soprattutto i prodotti legati al food and beverage che presentano uno stile più estremo nelle conversazioni.

Infine, le emozioni espresse dai consumatori, con una sostanziale differenza tra siti mainstream e forum/social media per quanto riguarda il tono di conversazione dei brand in pubblicità.

Con una comunicazione sbilanciata sempre più verso i consumatori, che al giorno d’oggi sono i responsabili di innumerevoli messaggi relativi ad un marchio, non ci rimane che rizzare le orecchie e prestare attenzione a quanto i quasi 30 milioni di italiani connessi suggeriscono ai propri amici di acquistare.

Vuoi promuovere la tua azienda sui social media? Sloggati ed entra in azione!

Anna — Fri, 27 May 2011 15:49:14 +0000

Spesse volte ci siamo occupati delle strategie da utilizzare per promuovere la presenza sui social media, di solito a partire da una prospettiva interna alle piattaforme stesse.

Ma come è possibile divulgare la nostra esistenza sui social network quando ci disconnettiamo dai nostri pc e dai nostri smartphone?

Solitamente se si lancia una campagna di social media marketing si tende a passare la maggior parte del tempo loggati nei siti, cercando di interagire il più possibile con gli altri utenti della piattaforma.

Questo ovviamente per dimostrare che si è attivi, vivaci e per suscitare un coinvolgimento.
Ma come si può destare curiosità anche in tutte quelle persone che si incontrano per strada, con cui si parla ogni giorno al telefono o a cui si è soliti inviare delle mail?

Per metterle a conoscenza della presenza della nostra PMI sui social network è necessario concentrarsi su ciò che si può definire una promozione offline sui Social Media, che prevede poche azioni, scandite però da una chiara strategia di marketing.

Vediamo di seguito quali sono:

Aggiungere alla firma email e sul biglietto da visita un link a uno o due dei profili sociali in cui l’azienda è più attiva.
Inserire i riferimenti dei profili sul sito ufficiale e sul blog per consentire alle persone che li visitano di trovare l’azienda anche sulle piattaforme sociali, senza lasciare il sito aziendale.
Aggiungere il pulsante “share” al sito web e al blog.
Inserire i riferimenti dei profili facebook e twitter dell’azienda in tutte le pubblicità: sulle riviste, nei comunicati radio e negli spot televisivi. Inoltre è possibile utilizzare la presenza sui social media per promuovere eventuali concorsi o eventi.
Agire con il passaparola e comunicare la presenza sui social media a tutte quelle persone che si incontrano nella vita di ogni giorno, dato che la maggior parte delle volte rappresentano i più grandi sostenitori dell’azienda sui profili di Facebook, Twitter e LinkedIn.

Se la gente non sa che l’azienda possiede dei profili sui social network difficilmente andrà a cercarla: perciò divulgate, gente, divulgate!

Avete bevuto troppo? Ve lo dice The Pissalyzer

Anna — Fri, 20 May 2011 16:59:57 +0000

Ci ha colpito una recente azione di ambient marketing della McFarland, che segnaliamo non solo per la sua efficacia ma anche per il suo valore sociale.

La campagna mostra l‘impegno etico dell’azienda irlandese che intende sensibilizzare i consumatori, affinché non si mettano alla guida dopo aver bevuto alcoolici nei locali notturni.

L’iniziativa si chiama The Pissalyzer, ovvero una sorta di test alcoolico ideato dall’agenzia Publicis di Milano per McFarland.

Il test è collocato nei bagni di pub e discoteche e si basa sulla durata del getto di urina: se dura più di 25 secondi comparirà sul fondo della tazza il messaggio: “La stai facendo per troppo tempo per aver bevuto una sola birra. Chiama un taxi”.

L’azione di ambient risulta a parer nostro lodevole, sia per la sua utilità che per la sua originalità ed efficacia comunicativa.

Bevete responsabilmente!

Un esempio di comunicazione efficace e creativa sui social media? Arbre Magique

Anna — Wed, 18 May 2011 15:27:04 +0000

In linea con le tendenze che vedono le aziende aumentare gli investimenti nel marketing sociale, la multinazionale dei deodoranti per auto è diventata un esempio d’eccellenza e creatività del settore.
Infatti Arbre Magique, come molte altre realtà storiche, sta cercando di raggiungere nuove fasce di mercato con un’attività mirata sui social media.
In particolare l’impegno dell’azienda si è concentrato sulla creazione di un profilo di Facebook dedicato interamente alla spiccata personalità del suo simbolo, che è così divenuto mascotte: Pino.
La simpatica conifera anima la pagina aziendale con carattere ed ironia proponendosi come “compagno di viaggio” per avventure “on the road”.
La piattaforma di social networking è così diventata il mezzo per dare forma ad un personaggio, strettamente legato al marchio, che può interagire direttamente con la clientela.
Aderendo al mondo Arbre Magique con il classico “mi piace” si avrà accesso ai contenuti della pagina, continuamente aggiornata ad arte con post, foto, contenuti e video.
Ma un ulteriore novità, interessante per la strategia di marketing che rappresenta, è il “Rinfresca bacheca”: un’applicazione che permette di pubblicare speciali messaggi sulle bacheche degli amici.
La pagina piace già a oltre 14.000 utenti ed il passaparola generato da questa azione di marketing siamo certi porterà in breve ad una decisa rinfrescata dell’immagine aziendale.

Chi ci dà altri esempi di campagne eccellenti sui social media?

Gli strumenti gratuiti per analizzare le vostre campagne di social marketing su Twitter

Anna — Mon, 28 Mar 2011 16:34:43 +0000

Dopo aver parlato della necessità moderna di attuare delle campagne di marketing sui media sociali, vogliamo sottolineare l’importanza d’un’analisi dettagliata dei dati che ne emergono.
Una volta che una società si è dischiusa al mondo social, può estrarre informazioni estremamente utili dai feedback degli utenti, sia per comprendere i risultati della propria azione di marketing, sia per conoscere meglio la tipologia di clienti ai quali si rivolge attraverso i nuovi media.

Monitorare la propria strategia permette di renderla flessibile e più ROI-oriented. Infatti un buon piano di marketing sociale deve modellarsi continuamente in funzione degli stimoli ricevuti dagli utenti.
D’altra parte analizzare le proprie strategie social oltre che importante può essere anche costoso. Ci sono però diversi strumenti gratuiti che possono fornire una grande quantità di dati sulla propria campagna.
Oggi vediamo degli strumenti d’analisi dedicati proprio alla più famosa piattaforma di micro-blogging.

1. Klout. Tra gli strumenti gratuiti è forse il più noto. Offre un servizio di statistiche abbastanza completo, con numero di follower, percentuali di tweet e retweet.

2. Advanced Twitter Search. E’ il motore di ricerca ufficiale di Twitter. E’ una feature spesso sottovalutata che consente agli utenti di aggregare i termini di ricerca tramite parole, persone, luoghi e date.

3. Tweet Stats. Questo sito analizza il profilo di qualsiasi utente in un dato periodo di tempo. Basta inserire il nome utente e Tweet Stats suddivide le informazioni in grafici facilmente leggibili anche dai meno esperti.

4. Infine vi segnaliamo Twitter Grader, che fornisce un riepilogo, alcuni consigli e suggerimenti per migliorare la vostra influenza nel mondo dei cinguettii.

Se utilizzate altri strumenti fateci sapere le vostre dritte a riguardo!

Giornata contro l’Aids, l’advertising colpisce ancora!

Diego — Wed, 01 Dec 2010 12:04:08 +0000

Oggi, 1 Dicembre per la giornata mondiale contro l’AIDS, vogliamo postare qualche immagine e video di alcune campagne pubblicitarie per la sensibilizzazione sul tema dell’AIDS.

e qui di seguito alcune immagini rilevanti:

Qui trovate il link ad un altro articolo interessante in cui compare una campagna di promozione sull”uso dei preservativi.

Pilot e le hand-writing emails

Davide — Wed, 23 Jun 2010 08:00:56 +0000

Sperimentate l’handwriting su questo nuovo sito Pilot!

Techmeme lancia un nuovo aggregatore: Mediagazer

Il recupero dei senza tetto

Davide — Tue, 15 Jun 2010 08:00:36 +0000

Recuperare e reintegrare i senzatetto nella società: con questo obiettivo l’agenzia Sun/MRM di San Paolo (Brasile) ha avviato un’azione di direct mail finalizzata a sensibilizzare i personaggi più influenti della zona di Ipiranga.

Morte alla Pena di Morte

Davide — Sun, 13 Jun 2010 08:00:38 +0000

Questo meraviglioso video contro la pena di morte è firmato TBWA, da Parigi.

Berlino, arrivano i giganti

Davide — Thu, 15 Oct 2009 11:04:26 +0000

Qualcuno potrà parlare di megalomania, qualcun altro discuterà l’aspetto dei soggetti, di certo è insindacabile la rilevanza e l’originalità dell’iniziativa. La Royal de Luxe ha celebrato la giornata dell’unificazione tedesca portando a passeggio per le strade di Berlino due enormi marionette – provenienti una da est e l’altra da ovest – e facendole incontrare, e abbracciare fraternamente, proprio sotto la porta di Brandeburgo. Guardate coi vostri occhi!

Volkswagen, la ricetta del divertimento

Davide — Thu, 08 Oct 2009 10:29:50 +0000

Due spot simpatici ed acuti, con la finalità di trasmettere la buona educazione attraverso la pubblicità.

Guardate cos’è riuscita a tirare fuori dal cilindro la Volkswagen in Svezia!

Qualche consiglio da Guy Kawasaki, padre di Alltop

Davide — Wed, 07 Oct 2009 17:00:07 +0000

Autore del sito top-ranking “How to change the world”, classificato tra i primi 500 blog in assoluto, e stabile ospite della top 5 dei canali più seguiti su Twitter, Guy Kawasaki è un vero e proprio guru del social media marketing. E’ lui, in prima persona, a spiegare a HubSpot.com i segreti del suo successo.

“Per fare strada nel blogger business bisogna partire da un terreno fertile, mettere la prima pietra angolare nel punto giusto, ricavarsi una nicchia. L’obiettivo a lungo termine è il dominio webwide ma tutto comincia dall’idea originale”.

Kawasaki è anche il creatore del sito Alltop, aggregatore di news e fonti d’informazione su vasta scala. “L’ispirazione? Me l’hanno data gli introiti pubblicitari e Popurls.com, non necessariamente in questo ordine. Come abbiamo proceduto nel lancio del sito? Comunicati stampa, invio di messaggi a tutti i nostri amici nella blogosfera, la scelta vincente del sistema SXSW. Ciò che non abbiamo usato è proprio il denaro. Se abbiamo speso 20.000 dollari in marketing durante i diciotto mesi di vita del sito è tanto”.

A proposito di Twitter (il suo canale conta 160.000 seguaci), spiega: “Io lo uso come strumento di trasmissione dei contenuti consultabili su Alltop. Non c’è modo più facile, veloce ed economico per raggiungere migliaia di persone. D’altronde, non c’è giusto o sbagliato su Twitter. E’ semplicemente uno strumento, ognuno può decidere liberamente come usufruirne”.

In conclusione, per avere la meglio nella bagarre del marketing online, “bisogna essere qualcosa di buono, innovativo, sconosciuto. E saperlo trasmettere”.

Questi che vi proponiamo sono soltanto alcuni dei passi più significativi dell’intervista, che potete leggere interamente qui.

Aiutare le vittime del tifone: si può!

Davide — Sat, 03 Oct 2009 10:47:26 +0000

Oltre 400 morti, centinaia di migliaia di sfollati, città devastate. E’ il triste bilancio della tempesta tropicale Ketsana (nome locale “Ondoy”), abbattutasi lo scorso fine settimana su Manila e dintoni, nelle Filippine. La quantità di un mese di piogge è caduta in poche ore, causando inondazioni che hanno sommerso l’80% della città.

Per aiutare gli utenti a restare in contatto col dramma quotidiano del popolo filippino e offrire la propria solidarietà, Google ha creato la pagina “Help For Typhoon Ondoy Victims”, con le ultime notizie dai media locali, l’elenco dei siti autorizzati per le donazioni, i numeri di emergenza e una mappa – gestita da volontari – che localizza le persone che hanno bisogno di aiuto.

Se avete familiarità con Google Maps e vorreste essere coinvolti nella mappatura dei dispersi, dei centri di soccorso e delle condizioni delle strade, scrivete una e-mail al team di volontari a typhoonondoy@googlegroups.com.

Un aiuto del tutto gratuito ed estremamente prezioso!

Guida sicura: test all’orinatoio

Jefree — Sat, 26 Sep 2009 19:38:17 +0000

Oggi riproponiamo un post riguardante il marketing sociale, il problema in questione è la guida in stato di ebbrezza.

In Romania hanno ideato una particolare campagna sensibilizzatoria giocando sull’associazione orinatoio – strada. Detta così suona un po’ male, le immagini vi faranno capire meglio di cosa sto parlando.

Il tutto per ricordare a noi uomini che siamo i principali colpevoli di tutti quegli incidenti causati dalla guida sotto effetto dell’alcol e in particolare per sottolineare come le nostre abilità alla guida possano essere ridotte dall’ubriachezza.

L’agenzia artefice di questa campagna è la Mercury 360 di Bucarest.

National Health Service campagna anti-fumo

Jefree — Tue, 22 Sep 2009 21:49:47 +0000

Proprio qualche giorno fa un commento di un nostro lettore, parlava di come nel mondo del marketing e della comunicazione sia necessario essere coraggiosi soprattutto quando si vuole far riflettere le persone. Si esaltava appunto l’uso di metodi forti come strumento fondamentale per farsi notare in mezzo al caos mediatico di oggi.

Sicuramente forte è la campagna che vi mostro nel post odierno, che tratta il problema della dipendenza dal fumo. Artefice è il National Health Service e il video che vi mostro racconta dell’incapacità di difesa di ogni fumatore, che ogni giorno, inerme, si lascia uccidere lentamente sigaretta dopo sigaretta.

Si sciolgono i ghiacci a Berlino

Jefree — Wed, 16 Sep 2009 17:17:24 +0000

Se ne sono viste di iniziative più o meno riuscite di marketing sociale riguardante la problematica del Global Warming, ma quella che vi presento oggi è singolare tanto nella sua veste creativa, quanto nell’efficacia comunicativa.

Il luogo dove è stata sviluppata è Berlino, per la precisione sugli scalini della music hall nella piazza Gendarmenmarkt, il giorno è il 2 settembre scorso.

L’opera concerne l’installazione di 1000 sculture di ghiaccio dalla fisionomia umana, ha attirato parecchio l’attenzione dei passanti, in particolare l’evoluzione subita dalle mini statuine che si sono sciolte a causa dal sole, ha reso benissimo l’idea di quello che era il messaggio da trasmettere.

L’autore è il brasiliano Nele Azevedo che ha realizzato l’opera per conto del WWF.

Marketing non convenzionale vs. le morti bianche

Jefree — Tue, 15 Sep 2009 21:59:38 +0000

Oggi è ancora marketing sociale, per una causa da non trascurare, l’incolumità nel luogo di lavoro, sempre più diffusa è oggi la negligenza in questi contesti, e per fortuna c’è qualcuno che ha pensato bene di essere provocatorio nelle sue comunicazioni facendo del guerrilla marketing mirato. Bassissimo budget, messaggio provocatorio, con l’obiettivo di allarmare.

Il tutto si è verificato il 29 agosto nella spiaggia di Ostia per informare, o a maggior ragione sottolineare una problematica, che è quella della morti bianche.

Lo slogan è questo: “Senza la giusta protezione, sul lavoro ci lasci la pelle!!!”

Un elefante volante per fare marketing sociale

Jefree — Sun, 13 Sep 2009 21:39:20 +0000

Il post odierno tratterà di marketing sociale. In particolare di una campagna video realizzata dall’agenzia Springer & Jacoby per l’International Fund for Animal Welfare. La tematica riguarda la protezione degli animali e l’invito che si vuole fare, è verso i turisti che troppo spesso nei loro lunghi viaggi si prodigano all’acquisto di souvenir, che molte volte sono realizzati con pelli animali, e quindi sono un’ulteriore causa dell’estinzione di molte specie.

Il video di questa campagna è senza dubbio singolare e trasmette in maniera efficace il messaggio…Vedere per credere!

Polemiche diffuse per la campagna del WWF ideata dall’agenzia DDB Brasil

Jefree — Thu, 03 Sep 2009 20:57:12 +0000

Oggi parliamo di una polemica che si sta inasprendo sempre di più, sia nel web che nella tv, che riguarda la campagna di marketing sociale del WWF ideata dall’agenzia DDB Brasil, a cui ho dedicato l’articolo postato due giorni fa.

Senza dubbio la comunicazione è parecchio provocatoria, in America se ne sono accorti e le polemiche stanno fioccando da ogni dove. In particolare dal conduttore del programma Countdown, Keith Olbermann, in onda sulla rete msnbc, che colloca lo staff dell’agenzia DDB Brasil nella lista delle peggiori persone del mondo, e in particolare non le manda a dire al CEO dell’agenzia Sergio Valente. A seguire potete vedere il video tratto dalla trasmissione.

La cosa clamorosa è che proprio in questi giorni in cui la polemica sta crescendo in maniera esponenziale, è stata diffusa in rete la versione video della campagna, che probabilmente non farà altro che inasprire ulteriormente gli animi.

Tsunami WWF from Haendel Dantas on Vimeo.

Diciamo che la questione per cui si batte questa campagna è una problematica importante, da non trascurare. Possiamo aggiungere che se si vuole sensibilizzare la gente su un problema cosi grande, questa campagna ci riesce tutto sommato bene, è anche vero che la provocazione è sicuramente forte, ma diciamo che il rispetto per le famiglie delle vittime di una catastrofe come quella del World Trade Center, con una comunicazione del genere, è venuto sicuramente a mancare.

Mi piacerebbe sapere qual è il vostro parere a riguardo…