Servizi al Cliente: I Brand sottovalutano i Social Media
Alterian ha svolto un sondaggio su 400 dirigenti marketing senior-level delle più grandi marche statunitensi, i manager erano presenti all’Alterian Engaging Times Americas Summit, tenutosi il 17-18 Agosto 2010.
• Obiettivi delle aziende
Da questo studio risulta che molte aziende utilizzano i social media per acquisire nuovi clienti (30,1%) e aumentare la brand awareness (26,5%), poche invece usufruiscono di questi canali sociali per offrire dei servizi alla clientela (1,2%).

• L’importanza del coordinamento tra mezzi
Circa il 90% dei marketing manager dichiara che il ... Leggi il seguito

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