Il nuovo video pubblicato pochi giorni fa sull’homepage di Foursquare.com è un esempio di evoluzione di social network. Il video dura circa 59 secondi ed è completamente diverso da quello uscito nell’aprile del 2010. Stavolta, infatti, il termine check-in viene usato solo una volta, come se i fondatori di Foursquare volessero prendere le distanze da ciò che lo ha reso famoso in tutto il mondo.

Hi! I want to learn more about foursquare! from foursquare on Vimeo.

Quindi il check-in è morto? No, è in continua evoluzione! I fondatori si sono dotati dei check-in, per raccogliere più informazioni possibili e per convincere gli utenti ad inviare le loro posizioni a Foursquare tramite i loro telefonini e rendere possibile l’accumulo di una enorme quantità di dati.

Dati che sono stati successivamente utilizzati per realizzare una sorta di social city guide. Ciò emerge in maniera evidente dai due video, dal momento che in entrambi compare la frase “making your city easier to use”.

Queste innovazioni non significano certo che il social abbandonerà gli aspetti più divertenti del social network come l’intrattenimento, i mayorship e i badge. Piuttosto il contrario, lo dimostra il lancio di nuove tipologie di city badge.

Un altro update degli ultimi mesi è l’aggiornamento della funzione Explora che integrerà gli 1.5 milioni di check-in con le nuove raccomandazioni per gli utenti. E come se non bastasse, ad attirare gli abitanti delle città alla sua piattaforma, Foursquare pubblicherà i prezzi di imprese, locali, mercati, saloni, spa. Non solo il famoso check-in app potrà visualizzare queste informazioni, ma i menù dei prezzi saranno presto disponibili anche su applicazioni alimentate da API Foursquare. Per ora solamente in USA.

Oggigiorno per sopravvivere un social network deve essere in continua evoluzione.

Quale sarà il prossimo passo di Foursquare?

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Oggi social network non è più soltanto sinonimo di Facebook o Twitter. Ve ne sono altri che stanno conquistando un proprio spazio sui media e nell’immaginario collettivo degli utenti del web. Tumblr ad esempio. Ma anche Posterous o Istagram.

Quello che però sta destando parecchia curiosità in questo inizio 2012 è Pinterest. Di cosa si tratta? Di un social network su cui si condividono principalmente immagini e foto, ma anche video, discussioni e gift.

L’homepage è concepita come una pinboard, ovvero una classica bacheca appesa alla parete. Le foto e le immagini si possono inserire nelle varie categorie all’interno del sito, oppure crearne di nuove con la possibilità di archiviarle. Come per gli altri social network, è possibile seguire gli iscritti, commentare i pin ed esprimere preferenze tramite il like.

Ad oggi, però, Pinterest si sta rivelando un’ottima vetrina sia per privati che per le aziende, in quanto offre la possibilità di condividere e vendere i propri prodotti, ma soprattutto di farli conoscere agli utenti che a loro volta potranno ripubblicarli. Alcuni brand che attualmente stanno sfruttando Pinterest per promuovere i propri articoli sono Nordstrom, Shop it to Me e Berdorf Goodman.

Ma qual è l’aspetto più interessante di Pinterest?  La possibilità di condividere con la community dei veri e propri progetti visivi. La pinboard può trasformarsi in uno storyboard e diventare uno strumento di organizzazione e progettazione. Sul sito possiamo trovare esempi di organizzazione di eventi, progettazione di arredamento e diverse altre idee.

La novità più importante è che Pinterest  è strategico per la SEO. A differenza delle grandi piattaforme come Wikipedia o Facebook, che contengono link nofollow, quelli di provenienza delle immagini repinnate sono dofollow. Un’altra caratteristica importante è la possibilità di rimandare il link ad un sito quando aggiungiamo alla foto una descrizione con parole chiave. Ogni immagine collegata ad un URL specifico è garanzia di ottima visibilità.

Pinterest non ha attratto soltanto l’attenzione dei circa 10 milioni di utenti. A quanto pare anche  Google sembra intenzionata a fare un’offerta di acquisto ai fondatori, anche se per ora non si parla ancora di cifre.

In fin dei conti si tratta del primo social ad utilizzare un modello non più basato sulle persone ma sugli argomenti: sarà questo ad interessare soprattutto gli uomini di Mountain View?

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Giorgio Chiellini, difensore della Juventus e della nazionale, è il terzo in assoluto in classifica con circa 200 mila follower; Laura Pausini, famosissima cantante internazionale, è l’italiana più seguita dai fan. Di cosa stiamo parlando? Di twitter, il popolare sito di microblogging che ad oggi vede nel nostro paese circa un milione di iscritti.

Ultimamente la sua presenza è stata notata anche al centro delle cronache politiche italiane, soprattutto nei giorni della formazione del nuovo esecutivo, quando è stato in grado di rubare il mestiere ai giornalisti anticipando alcuni degli scoop. Un esempio? La nomina del rettore della Cattolica Lorenzo Ornaghi a ministro per i Beni e le Attività Culturali, diffusa via twitter da uno studente presente in aula al momento in cui il neonominato annunciava un lungo periodo di assenza dovuto ad impegni istituzionali.

Esempi dunque di come twitter si stia diffondendo anche in Italia, divenendo un mezzo di comunicazione che sta rivoluzionando il mondo dell’informazione, soprattutto in termini di rapidità di diffusione delle notizie.

Una rivoluzione in atto da tempo nel resto del mondo che ha portato il social network a crescere in modo esponenziale e che ha regalato consensi pressoché unanimi al suo fondatore Jack Dorsey. Il quale, nel frattempo non è rimasto con le mani in mano, ma ha escogitato un metodo innovativo per i pagamenti automatici attraverso i cellulari.

Che fare ad esempio se si ha voglia di un cappuccino? Si estrae lo smartphone, si lancia una app e si scopre che esiste un locale vicino al luogo in cui attualmente ci si trova. Entrando nel locale, il barista vede comparire sul registratore di cassa (un iPad) il nostro nome e una nostra immagine. Si ordina il cappuccino e si esce senza toccare il portafogli. Eppure, il conto risulta regolarmente pagato.

“Ma il bello – ha spiegato Dorsey pochi giorni fa, durante la conferenza Techonomy a Tucson, in Arizona – è che la prossima volta che entro in quel caffè, il sistema si ricorderà di me e del mio latte”. La app utilizzata si chiama Square Card Case, è disponibile gratuitamente per iOS e Android, ed è un nuovo servizio di square, la società di pagamenti digitali facili che già movimenta 11 milioni di dollari al mese, fondata poco più di un anno fa proprio dall’inventore di twitter.

Il trentacinquenne del Missouri pare infatti intenzionato a rivoluzionare anche le transazioni grazie all’uso degli smartphone. Difficile per ora affermare che square riuscirà a replicare il successo mondiale di twitter. Nonostante il futuro dei pagamenti elettronici sia ancora tutto da vedere, Dorsey ha mosso le sue pedine con astuzia, anche se per il momento solo negli Usa. Potrebbe essere questo l’inizio di un sistema di scambio all’insegna della tecnologia?

Voi siete d’accordo?

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Come è risaputo, la maggior parte delle applicazioni su facebook sono dedicate allo scambio di informazioni personali a scopo ludico. Ma da qualche tempo si stanno raggiungendo ottimi risultati per ciò che riguarda il ritorno in termini economici che una buona applicazione può sviluppare.

Con il termine marketplace siamo soliti indicare i siti internet di intermediazione per la compravendita di un bene o un servizio, ovvero una sorta di mercato online in cui sono raggruppate le merci di diversi venditori o diversi siti web.

Nata nel 2007, l’app di marketplace su facebook ha conosciuto un grande successo solamente dallo scorso anno grazie all’apporto di Oodle, che grazie alla sua grande esperienza nel settore della compravendita di oggettistica per la casa ha dato luogo alla realizzazione di una delle più quotate e sicure piattaforme di scambio tra gli iscritti.

All’epoca dell’accordo, il CEO di Oodle Craig Donato dichiarò che “In molti casi nel campo degli annunci per l’utente non è importante il guadagno elevato, bensì trovare una buona soluzione per piazzare i propri oggetti inutilizzati tra persone più o meno conosciute”.

E oggi possiamo constatare che aveva ragione: facebook Marketplace è una realtà consolidata che conta circa 70.000 utenti attivi al giorno e si configura come una delle piattaforme di social commerce più attive.

Se, come da diverso tempo vanno ripetendoci alcuni studiosi, il futuro dell’ecommerce dovrà passare attraverso l’utilizzo dei social network, ciò dovrebbe fornire spunti di riflessione a chi intende rivendere i propri prodotti in questo modo.

D’altronde oggi i mercati sono conversazioni, o no?

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Si parla forse troppo poco in Italia di Tumblr, un interessante mix fra una piattaforma di blogging e un social network innovativo utile per chi opera soprattutto all’ interno di mondi dinamici come quelli della moda, dell’arte e della comunicazione.

Su Tumblr potete scrivere post brevi in maniera veloce. E’ predisposto per impaginare automaticamente post contenenti link, citazioni, video, foto in un’ unica pagina personalizzabile per grafica e impostazione.

Perché usare Tumblr? Sostanzialmente per tre motivi:

- Per avere un proprio micro-blog, senza l’impegno di un blog vero e proprio;

- Per leggere e vedere cose differenti da quelle presenti su altri social network (soprattutto immagini e foto);

- Per raccogliere tutti quei ritagli che normalmente si disperdono sui social network. Tumblr è comodissimo da questo punto di vista perché potete impostarlo per esportare automaticamente su Facebook e Twitter ogni cosa che postate.

Un esempio concreto di attività aziendale su Tumblr nel settore della moda è dato da Elle.com che ci suggerisce come perseguire i seguenti obiettivi: per primo la conservazione del look and feel e della cifra stilistica della corporate identity, il che è particolarmente importante per realtà del mondo della moda.

Come secondo punto la piena autonomia e flessibilità nella gestione dei post in quanto a categorie, pagine speciali ecc.. E infine, come si può vedere dall’esempio di Elle, la totale immersione nel clima del social networking dove gli utenti possono seguire l’azienda e ripostare gli articoli sul proprio (tumblr) blog, apprezzandone il contenuto.

Tumblr ha messo anche a diposizione venti dei suoi blogger per raccontare le sfilate durante la New York Fashion Week 2011, un’iniziativa che ha riscosso enorme successo. I blogger selezionati hanno poi postato sul canale tumblr.com/NYFW, arricchendone i contenuti anche con l’ausilio proveniente dai Tumblr di magazine come Vogue, GQ e Glamour.

Quindi, se siete appassionati di moda, arte o comunicazione, perché non tentare un’alternativa ai classici social network come facebook o twitter?

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I dati parlano chiaro. Secondo StatCounter, negli Stati Uniti il traffico web generato da StumbleUpon ha sorpassato Facebook. Un campanello d’allarme che desterà sicuramente la preoccupazione di Mark Zuckerberg.

Sembra quasi impossibile che un social network con soli 15 milioni di iscritti possa attentare al primato di Facebook, che di iscritti ne vede circa 750 milioni. Ma, lo ripetiamo, i numeri parlano chiaro e da circa due mesi StumbleUpon è arrivato al 50,74% del traffico generato dai social network negli USA, laddove Facebook è calato sino a toccare il 38,6%.

Ma cos’è esattamente StumbleUpon?
StumbleUpon significa “inciampare in qualcosa” e, più che di social network possiamo definirlo un sito di social bookmarking, ovvero uno spazio virtuale dove vengono condivisi i bookmark creati dagli utenti. In pratica, per poter usufruire del servizio di StumbleUpon, dobbiamo inizialmente definire chiaramente l’area dei nostri interessi (ad es. musica) e cliccare il tasto stumble, che ci proporrà testi, video o immagini correlati alle nostre ricerche. Contenuti ai quali possiamo esprimere il nostro apprezzamento o che, a nostra volta possiamo creare “recensendo” i siti tramite una toolbar del browser.

I contenuti proposti sono selezionati sulla base del gradimento ottenuto dalla community. Community che è possibile ampliare grazie alla funzione che ti consente di trovare nuovi amici limitata però soltanto ai contatti di Facebook, Twitter e Gmail.

StumbleUpon venne lanciato nel 2001 da Garrett Camp, Geoff Smith e Justin LaFrance. Dopo varie vicissitudini e cambi di proprietà, oggi ha un ritmo di crescita di circa un miliardo di stumble al mese e ha superato il tetto dei 25 miliardi di ricerche e suggerimenti. Cifre impressionanti destinate sicuramente a crescere anche per via delle app per iPad, iPhone e Android.

Sino al 2009 StumbleUpon superava costantemente Facebook nella generazione di referral traffic, ma l’impennata di iscritti del social network di Zuckerberg ne ha offuscato il predominio. Oggi Facebook ha in mano circa il 60% del traffico generato dai social network a livello mondiale. Ma la rimonta costante di StumbleUpon lo ha portato negli ultimi tempi al 28%.

Stiamo forse assistendo ad una rivoluzione silenziosa?

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Ha un tasso di crescita che si attesta attorno al 200% nei primi sei mesi del 2011. Di questo passo potrebbe agevolmente raggiungere i 190 milioni entro fine anno. Stiamo parlando di Weibo, la più popolare piattaforma di microblogging cinese, attualmente l’unica in grado di competere, per quanto riguarda il numero di utenti, con Twitter.

Già, ma soltanto sul numero degli utenti. Anche perché le diverse funzionalità che incorpora lo fanno assomigliare ad una sorta di ibrido tra Facebook, Twitter e Foursquare. Weibo permette ai propri utenti di postare non soltanto tweet, ma commenti, aggiornamenti di stato, immagini, suoni e video. Aggiorna la propria posizione con un sistema di check-in che utilizza le applicazioni di geolocalizzazione più diffuse.

Insomma qualcosa che supera di gran lunga Twitter e che per una volta capovolge la visione che spesso abbiamo della Cina come paese che riproduce a buon mercato prodotti occidentali. E che soprattutto sta avendo un grande incremento di popolarità, grazie anche all’utilizzo che ne viene fatto da aziende, da star dello sport e dello spettacolo.

Attualmente Weibo è l’ottavo sito più visitato in Cina, la stessa posizione detenuta da Twitter negli Stati Uniti. In un paese in cui il tasso di penetrazione di internet è ancora molto basso (circa il 35,7% della popolazione) si è rivelato il vincitore tra i concorrenti locali per aver saputo conquistare e mantenere 145 milioni di persone.

Lanciato da Sina Corporation nel 2009 sia avvia a diventare un modello da imitare soprattutto al di fuori del proprio paese. E per una volta i nostri sistemi di microblogging potrebbero guardare ad est per quanto riguarda l’innovazione in questo campo. Soprattutto perché a causa della censura cinese siamo ancora parecchio lontani dal suo affermarsi come importante competitor a livello internazionale.

Chi di voi capisce il cinese?

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Apparentemente sembrano appartenere a due universi troppo distanti. Ma tra la radio e i social media possono esistere interessanti punti di contatto, soprattutto se il media più antico diventa una fonte di ispirazione per la crescita di quello più recente. Vediamo come.

Innanzitutto la radio è un mezzo di comunicazione one-to-one, ovvero funziona al meglio soltanto quando un conduttore è assolutamente consapevole di parlare ad una sola persona e non ad un folto pubblico. Come durante una conversazione tra due persone. E’ una consapevolezza che rafforza il legame tra conduttore e ascoltatore ed evita il rischio distrazione. Allo stesso modo, secondo i dettami del marketing conversazionale, una buona comunicazione attraverso un social media passa quando ci rivolgiamo direttamente ad un fan o ad un potenziale cliente, facendolo sentire coinvolto direttamente in uno scambio a due.

Il secondo punto riguarda il suscitare emozioni con i contenuti. Essere originali, intelligenti, provocatori e cercare di modificare lo stato d’animo degli spettatori. Non offrendo loro contenuti piatti e banali. E’ un altro punto in comune dal quale partire quando si cerca di coinvolgere qualcuno. Ogni volta dovremmo chiederci che tipo di emozioni vogliamo trasmettere, prima di avvicinarci al microfono o postare qualcosa su Facebook o Twitter. Per motivare le persone all’azione è necessario in primo luogo ottenere una loro risposta emotiva.

Essere disponibili. Così come un tempo (ma ancora ora) era possibile telefonare in radio e parlare direttamente con il conduttore o sapere che avresti potuto farlo, oggi ci si può connettere ai social media ed essere certi di dialogare con qualcuno. Ma l’importante è che questo qualcuno risponda e che soprattutto non lasci passare troppo tempo prima di farlo. Sono quindi necessarie disponibilità e rapidità. Soltanto evitando di uccidere il flusso della conversazione si potrà fidelizzare l’ascoltatore/cliente e porlo al centro della relazione.

Infine la partecipazione e il senso di appartenenza ad una community. Con entrambi i media si tratta di modalità di coinvolgimento del pubblico che implicano assidua partecipazione. Si tratta di mantenere un dialogo costante e di trattare contenuti che implichino risposte dalla controparte. Quindi non parlare di ciò che l’azienda sta facendo ma chiedere ai membri della community cosa stanno facendo. Per ottenere le loro risposte e farli sentire coinvolti.

Cosa ne dite?

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Mettere l’utente al primo posto, con una maggiore personalizzazione del servizio e una rinnovata attenzione ai problemi della privacy. Sembra sia questa la marcia in più offerta da Google+ , il social network lanciato qualche giorno fa dal colosso di Mountain View.

Ad un primo sguardo l’interfaccia utente sembra del tutto uguale a quella di Facebook. Ma  cominciando a postare aggiornamenti o immagini scopriamo che Google+ inizia a prendersi cura della nostra privacy e ci chiede con chi vogliamo condividerle. E da qui andiamo diritti al cuore della prima novità: circles.

Cos’è circles? E’ il sistema di organizzazione dei contatti. Puoi decidere di condividere le cose che ritieni opportune con gli amici più intimi, i colleghi di lavoro o i tuoi familiari scegliendo di creare dei sottogruppi ai quali comunicare diversi messaggi, senza divulgare obbligatoriamente alla totalità dei contatti come su Facebook.

I contenuti da condividere sono il grado di collegamento che ci porta alla seconda novità: sparks. Scintille, o come più prosaicamente è stato tradotto in italiano spunti, è il generatore feed di contenuti scelti in base alle nostre preferenze. Cinema, gossip, letteratura sudamericana, ciclismo, viaggi: grazie alla potenza del motore di ricerca di Google c’è la possibilità di aggiornarsi periodicamente su ciò che prediligiamo in quaranta lingue diverse. Aggiornamenti che naturalmente possiamo condividere immediatamente.

La terza novità è hangout, ovvero una sorta di videochiamata multicanale grazie alla quale sarà possibile comunicare contemporaneamente con gli amici, presenti coi loro volti in una pluralità di video. Come durante una serata di ritrovo in un locale. Faccia a faccia. Tutti insieme. Una funzionalità simile a huddle, grazie alla quale un gruppo di iscritti al social network potranno coordinarsi via smartphone in tempo reale, senza perdere tempo con inutili sms. Un sistema di messaggistica di gruppo dedicato, che consentirà di prendere decisioni in tempo reale su questioni importanti o semplicemente su dove passare una serata in compagnia.

Infine l’ultima novità, instant upload, ovvero il caricamento istantaneo di ogni foto che scattiamo dal cellulare. Ogni scatto viene automaticamente aggiunto in un album privato da dove sarà possibile portarlo alla luce e condividerlo con chi si vuole.

Ecco in sintesi una rapida carrellata sulle cinque novità introdotte da Google+ (le si può passare in rassegna attraverso brevi video anche da qui). Quanti dei 700 milioni di utenti di Facebook saranno disposti a passare tra le fila del nemico per provare a condividere sul web come nella vita reale?

Per ora qualcuno si è iscritto: timore giustificato a fronte del calo di utenti quando manca poco alla quotazione in borsa, o semplice curiosità?

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Nonostante numerose riunioni, house organ, conference call e telefonate, l’annoso problema della comunicazione interna aziendale sembra permanere in eterno. Ma dagli Stati Uniti sembra sia arrivata una soluzione, il social network aziendale.

E’ notizia di qualche giorno fa, infatti, che dopo l’annuncio dato lo scorso anno Salesforce.com, società leader del cloud computing aziendale, ha finalmente lanciato il progetto Chatter per i suoi 77.300 clienti.

Cosa significherà l’arrivo dei social network aziendali? Sicuramente una maggiore collaborazione tra colleghi che, messi in grado di comunicare agevolmente condividendo idee, progetti e notizie interne, saranno finalmente in grado di sapere tutto ciò che succede all’interno della propria azienda. La differenza tra Facebook ed un social aziendale consisterà nel numero limitato di iscritti, in una maggiore formalità nei rapporti e soprattutto nell’adeguamento all’imperativo “non postare nulla che potrebbe creare imbarazzo se lo vedesse il CEO”.

Uno strumento innovativo dunque? Forse. Alcuni analisti pensano che tutto sommato una rigida delimitazione dell’uso del dispositivo possa spingere la maggior parte dei dipendenti ad un utilizzo improprio, postando comunque notizie personali o relative ad un settore specifico dell’azienda privo d’interesse per la maggioranza degli iscritti. Sembra insomma che soltanto un 40% dei dipendenti riuscirà ad utilizzarlo correttamente.

Meglio quindi continuare gli investimenti sui social media esterni?
Sembrerebbe di sì stando allo studio intitolato “Brands & Social Media. Osservatorio su 100 aziende e la comunicazione sui social media in Italia”, curato dal Centro di ricerca sui media e la comunicazione  dell’Università Cattolica e da Digital PR.

Lo studio prende in esame le attività di comunicazione sui social media di 100 importanti aziende nazionali ed estere operanti in cinque settori: Consumer Electronics, Automobili, Banche/Assicurazioni, Retail/Grande distribuzione e Servizi. Per ora è stato presentato soltanto il report relativo al settore Consumer Electronics, che prende in esame le strategie di aziende quali Nokia, Nikon, Toshiba, Sony etc e dal quale emerge soprattutto il consolidarsi di una strategia multicanale.

“Accanto a Facebook – dichiara Paolo Guadagni presidente di Digital PR – si consolida il ruolo di YouTube e della comunicazione video:  12 su 20 aziende alimentano costantemente un profilo aziendale ufficiale con contenuti in lingua italiana. Emergente è il ruolo di Twitter (9 aziende su 20 hanno un profilo ufficiale in lingua italiana). Perde importanza invece il blog aziendale, che fino a pochi anni fa sembrava lo sbocco naturale dell’evoluzione della comunicazione aziendale sul web”.

Voi su quale tipo di social media preferireste puntare? Interno o rivolto verso la clientela?

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E’ di ieri la notizia che le autorità francesi hanno proibito in tv e alla radio l’utilizzo dei termini Facebook e Twitter. I due social network più famosi al mondo saranno sostituiti dal termine francese réseau social e non potrà mai essere citata la ragione sociale, perché ciò implicherebbe un’esplicita forma di pubblicità alle società.
“Perché dare preferenza a Facebook o a Twitter, che sono aziende che valgono miliardi di dollari – dichiara la portavoce del Conseil  Supérieur de l’Audiovisuel  Christine Kelly – quando ci sono tanti altri social network che lottano per il loro riconoscimento? Questa sarebbe una distorsione del concetto stesso di competizione.

Se noi permettiamo a Facebook e Twitter di essere citati in onda, sarà come aprire il vaso di Pandora: gli altri social network si lamenteranno tutti, chiedendoci: Perché non noi?”.
Già, perché non loro?

Oggi siamo tutti consapevoli che qualsiasi contenuto pubblicato in rete passa attraverso i social media. Uno studio pubblicato da sharethis.com rivela che ormai lo sharing genera una consistente fetta del traffico totale sul web. E di tale attività di condivisione il maggior responsabile è Facebook, con il 38% del rinvio.

Seguito dal referral traffic di Twitter e delle Email ciascuna con il 17%.

Ma mentre Facebook regna incontrastato per quanto riguarda la condivisione, i link condivisi via Twitter hanno più probabilità di essere cliccati, con una media di 4,9 volte contro quella di Facebook ferma soltanto a 4,3.
Si tratta di cifre significative, che però non devono permetterci di distogliere lo sguardo dall’arcipelago degli “esclusi”, ovvero i social network che nel mondo possiedono lo stesso diritto di essere citati alla radio e alla tv. Vediamone alcuni.

Tra i più diffusi a livello mondiale spicca badoo e hi5. Il primo ha circa 118 milioni di utenti in 180 paesi, mentre il secondo è presente in più di 200 paesi e si propone come il network leader al mondo per il social play.
Tra gli europei spiccano:  copainsdavant, il principale social francese (per anni superiore a facebook in numero di utenti); hyves, il  popolare social olandese con circa 10 milioni su una popolazione complessiva di 16; l’ungherese iwiw, che ha lanciato da poco le applicazioni per iPhone e Android per i suoi 4 milioni di utenti e infine il belga netlog, con 77  milioni di membri in tutta Europa ed un curioso sbilanciamento verso utenti provenienti dai paesi mediorientali.

La Black community ha come punto di riferimento blackplanet, un social parecchio attivo con forum di discussione, notizie e blog, mentre la comunità musulmana proveniente da oltre 190 paesi si riconosce in muxlim, con iscritti in costante crescita provenienti soprattutto da India e Filippine.
Infine l’estremo oriente, con i giapponesi ameba e mixi; il primo è un popolare sito di blogging simile a WordPress, mentre il secondo è il principale social, con 22 milioni di utenti, una quantità pari a 10 volte gli iscritti a Facebook nel paese del sol levante.

In Cina spopola www.douban.com, soprattutto tra i cultori di libri, cinema e musica. Mentre in India i 3,7 milioni di iscritti a www.ibibo.com hanno la possibilità di coltivare le proprie passioni per i giochi di ruolo sfidando celebrities locali.
Qualcuno di questi social sarà in grado di insidiare il primato dei due réseaux sociaux citati all’inizio? Fateci sapere cosa ne pensate.

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In linea con le tendenze che vedono le aziende aumentare gli investimenti nel marketing sociale, la multinazionale dei deodoranti per auto è diventata un esempio d’eccellenza e creatività del settore.
Infatti Arbre Magique, come molte altre realtà storiche, sta cercando di raggiungere nuove fasce di mercato con un’attività mirata sui social media.
In particolare l’impegno dell’azienda si è concentrato sulla creazione di un profilo di Facebook dedicato interamente alla spiccata personalità del suo simbolo, che è così divenuto mascotte: Pino.
La simpatica conifera anima la pagina aziendale con carattere ed ironia proponendosi come “compagno di viaggio” per avventure “on the road”.
La piattaforma di social networking è così diventata il mezzo per dare forma ad un personaggio, strettamente legato al marchio, che può interagire direttamente con la clientela.
Aderendo al mondo Arbre Magique con il classico “mi piace” si avrà accesso ai contenuti della pagina, continuamente aggiornata ad arte con post, foto, contenuti e video.
Ma un ulteriore novità, interessante per la strategia di marketing che rappresenta, è il “Rinfresca bacheca”: un’applicazione che permette di pubblicare speciali messaggi sulle bacheche degli amici.
La pagina piace già a oltre 14.000 utenti ed il passaparola generato da questa azione di marketing siamo certi porterà in breve ad una decisa rinfrescata dell’immagine aziendale.

Chi ci dà altri esempi di campagne eccellenti sui social media?

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RenRen, che in cinese vuol dire “la rete di tutti”, è il social più popolare in Cina, paese notoriamente poco democratico, soprattutto nei confronti della libertà d’informazione.

Può contare su circa 160 milioni di utenti e, a differenza del suo diretto concorrente Kaixin001, non è bloccato. Si tratta di una sorta di esportazione del modello Facebook, ma tagliato in base a quelle che sono le esigenze del mercato cinese.

Da un po’ di tempo Facebook ha cercato di insediarsi in Cina per sfondare in un mercato vergine e dalle potenzialità sconfinate, ma i risultati sono stati poco soddisfacenti. Questo perché, nonostante RenRen abbia la stessa impostazione di Facebook presenta sostanziali differenze in tema di leggi e restrizioni imposte dal governo locale; ogni contenuto infatti è sottoposto ad un’attenta valutazione e viene censurato se considerato lesivo.

Nonostante le restrizioni, il social network cinese presenta le classiche funzioni che tutti conosciamo molto bene, come la possibilità di inserire contenuti, di aggiornare il proprio stato, condividere foto, link ecc.

Come nel caso di Facebook, inizialmente il social era stato concepito come un modo per permettere agli studenti dei principali atenei cinesi di relazionarsi via pc, mentre adesso, complice la rivoluzione tecnologica che ha investito il paese, si sta diffondendo fra tutte le fasce della popolazione.

Le principali fonti di ricavo per i gestori derivano naturalmente dalla pubblicità ed inoltre dalla vendita online di beni digitali per i videogame e il commercio elettronico.

E’ notizia di pochi giorni fa l’ingresso di RenRen nella borsa di New York Stock Exchanges. La novità ha fatto registrare nella giornata di ieri un’aumento del 30% rispetto alla quotazione d’apertura. I titoli scambiati arrivano a 743 milioni di dollari, mentre la valutazione complessiva raggiunge i 7,5 miliardi di dollari, ovvero cento volte il fatturato netto dell’anno scorso.

Anche la Cina quindi, fino ad ora molto chiusa e restia ad affacciarsi pienamente al mercato virtuale, sta entrando pienamente in quest’ottica virtuale, dove però dovrà lavorare non poco per mantenere il consueto “controllo” delle dinamiche in gioco. Tutto per evitare che l’eventuale entrata di social network stranieri possa portare quell’ondata di democrazia che inevitabilmente danneggerebbe le autorità cinesi.

E voi, che ne pensate?

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Il primo giorno di primavera di cinque anni fa Jack Dorsey dell’Obvious Corporation di San Francisco ha creato uno dei fenomeni sociali che hanno cambiato il modo di comunicare, informare, condividere: stiamo parlando di Twitter, la piattaforma di microblogging più famosa al mondo.

Il suo utilizzo ha influenzato i più disparati settori della vita: dalla pubblicità alla politica, dall’informazione al modo di vivere la socialità.
Negli ultimi mesi abbiamo parlato di quanto Twitter possa essere utile alle PMI per pubblicizzarsi e per rendere più social l’immagine aziendale. Non c’è dubbio che l’avvento di questa piattaforma abbia ampliato le potenzialità comunicative delle imprese facendo nascere nuove metodologie di promozione. Ma le potenzialità di Twitter si sono dimostrate estese in numerosi ambiti della vita culturale e sociale.

Si pensi ad esempio alla campagna mediatica attuata durante le elezioni dall’attuale presidente degli Stati Uniti Barack Obama, che utilizzò proprio sms e cinguettii per raggiungere e conquistare nuove fasce d’elettori. Twitter, insieme ad altri social media, ha poi avuto un ruolo di rilievo in ambito politico-sociale, nel promuovere la democrazia e la trasparenza in stati come la Tunisia, l’Iran e l’Egitto.
Di recente, oltre ad aver dato filo da torcere ai regimi totalitari, ha inoltre assunto l’importante ruolo di mezzo d’informazione ad alta velocità. Infatti Twitter ha avuto il merito di rappresentare un veicolo per diffondere notizie prima che radio, tv e giornali avessero modo di farlo. A tal proposito ricordiamo in Italia in occasione del terremoto dell’Aquila le informazioni in diretta giunte con i tweet degli utenti, che con i loro messaggi hanno anticipato di ore i media tradizionali.

Il numero di fruitori della piattaforma cresce di giorno in giorno e con esso crescono anche le tecnologie che permettono al sistema di essere sempre più friendly e di aggiungere continuamente nuove funzioni e applicazioni.
Date le sue potenzialità gli investitori stimano che il valore della piattaforma si aggiri attualmente intorno ai dieci miliardi di dollari.
Insomma la creatura di Dorsey si è rivelata negli anni un successo sia dal punto di vista sociale, sia da quello tecnologico e finanziario.
Perciò : buon compleanno Twitter!

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Impegno e attenzione costante. Non c’è nulla di particolarmente tecnico o alcuna richiesta di conoscenze particolari o troppo specifiche, solo dedizione e sensibilità a ciò che accade nel mondo “social media”. Prestandovi la dovuta attenzione ci renderemo presto conto che il social media sta diventando sempre di più un valido partner per l’azienda/agenzia, un partner che dimostra di possedere delle conoscenze e degli interessi sempre più approfonditi, in grado di dare vita ad una discussione e quindi una relazione bidirezionale tra individuo e impresa.

Se di Marketing relazionale si parla, ora attraverso i nuovi mezzi di comunicazione e piattaforme sociali come i social network, costruire questo tipo di rapporto (a patto che l’azienda voglia farlo), risulta essere molto più facile rispetto al passato, i social network rivestono infatti un ruolo fondamentale in questa pagina del Marketing/Societing.
Gli individui vogliono sempre più sentirsi legittimati all’interno dei processi aziendali e produttivi e il principale mezzo per comprendere e costruire insieme a loro delle conoscenze che fruttino per entrambe le parti diventa, almeno in prima istanza, Internet, che è in grado di ridurre le difficoltà comunicative legate alla distanza e allo spazio che prima rappresentavano i principali ostacoli alle relazioni, conversazioni.

Coloro che non presteranno la dovuta attenzione a questo aspetto presto si accorgeranno dell’enorme divario che vi sarà fra chi ha saputo coltivare i propri rapporti, sfruttando la rete, e chi invece non lo ha fatto.

Ma lasciamo che siano i fatti a darci dimostrazione dell’importanza che rivestono queste nuove forme di comunicazione fra azienda e individui prendendo come esempio la famosa strategia di marketing tribale/relazionale messo in atto da Federico Minoli di Ducati; qui l’amministratore delegato non ha fatto altro che ascoltare i suoi clienti e intessere con loro una relazione duratura nel tempo; stiamo parlando comunque di un caso che risale al 2000, oggi è paradossalmente più semplice grazie alle tecnologie informatiche di cui ognuno di noi dispone ed è altrettanto paradossale che siano le piattaforme create dagli utenti stessi che rivelino oggi un incredibile fonte di conoscenza che le aziende devono imparare a usare e condividere con gli individui in maniera bidirezionale.

I social network aiutano quindi a stimolare il primo contatto con gli individui, poi lavorando di creatività si passa alla fase di contatto, per esempio assumendo una persona che segue i commenti e ciò che accade nelle varie pagine del social network dell’azienda, pensate al fatto che qualcuno risponda ad un vostra domanda sulla bacheca di Facebook, che ne so, nella pagina di Mercedes all’interno di Facebook voi chiedete “Ma è vero che l’aria condizionata di una Mercedes è più fredda delle altre macchine sul mercato?” e qualcuno vi risponda “Non è detto che sia la più fredda ma di sicuro è per certi aspetti migliore (elencandone i motivi o linkando le specifiche tecniche del sistema di condizionamento di una Mercedes)”; non vi sentirete soddisfatti in prima istanza solo per il semplice fatto che qualcuno, che fa parte di un’azienda così famosa, abbia speso del tempo, anche se poco, per rispondere a voi direttamente?
E magari vi rende anche partecipi chiedendovi cosa ne pensate della climatizzazione di una Mercedes o di altre caratteristiche.
Chiaro, l’esempio è ridicolo ma è facendo leva su questi elementi, di dialogo e di attenzioni reciproche, che tra i milioni di fan o followers etc. possiamo trovare validi individui con cui relazionarci in maniera biunivoca.

Un caso che voglio sottoporvi all’attenzione è per esempio l’idea che ha avuto Schweppes, nota marca di bibite, che all’interno della propria pagina Facebook ha introdotto un’applicazione che permette di fare della propria pagina una brillante perla di creatività.
In pochi giorni, in maniera virale la notizia si è diffusa nel web e molti hanno provato a personalizzare il proprio profilo e invitati poi a postare le proprie modifiche all’interno della pagina Schweppes; bene, Schweppes ha risposto a tutti, se qualcuno aveva dei problemi subito li ha risolti rispondendo tempestivamente ai quesiti e chi ha messo le proprie immagini ha ricevuto ringraziamenti e complimenti per la partecipazione.

Ok ma schweppes vende bibite, questo che centra? Centra perché come molti di noi sanno, ormai il prodotto conta in maniera parziale e il mondo valoriale che si viene a creare attorno ad un marchio o ad un’azienda è sempre più in mano ai servizi aggiuntivi come: la creazione di significato simbolico per gli  individui oltre alle mere specifiche tecniche del prodotto; l’appartenere ad una tribù formatasi attorno ad un prodotto o la condivisione di atteggiamenti di consumo; etc..
Questi punti, fondamentali da tenere in considerazione oggi, possono essere sviluppati e messi in atto sicuramente facendo un uso appropriato anche dei social network e comunque mettendo in atto delle pratiche che tendano allo scambio reciproco di informazioni tra individui e sistemi produttivi. Lo stesso fatto che qualcuno ne parli all’interno di un blog, dimostra che qualcosa, perlomeno un passaparola mediatico, ha prodotto.

Voi che ne pensate? Avete qualche altro esempio da portare a conferma?
p.s.
Dopo aver partecipato all’iniziativa di Schweppes su FB devo ammettere che trovandomi tempo dopo al supermercato ho comprato una cassa di sei bottigliette di tonica schweppes, almeno per me, per quanto possa contare la mia unica esperienza, l’importanza ai servizi che esulano dalle caratteristiche del prodotto ha attecchito e mi ha fatto acquistare il prodotto (era anni che non la compravo).

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Facebook??!!
500 milioni di utenti attivi,  approssimativamente una persona su 13 in tutto il mondo ha un account Facebook e di questi almeno la metà si collega ogni giorno; buona parte dei giovani utenti tra i 18 e i 34 anni comincia la propria giornata connettendosi al social network ancora prima di essersi tolta il pigiama.
Ecco altri dati relativi a Facebook forniti da SocialHype and OnlineSchools.org, buona fruizione!

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Ieri Paul Butler, stagista presso il team Facebook, ha pubblicato il suo ultimo progetto che consta nell’individuazione e nella successiva rappresentazione dei flussi comunicativi-relazionali in Facebook.
Come riferisce lo stesso Paul:

“I was interested in seeing how geography and political borders affected where people lived relative to their friends. I wanted a visualization that would show which cities had a lot of friendships between them.”

Come vediamo dall’immagine:

Lo stesso Paul dice di essere rimasto a bocca aperta nel momento in cui ha realizzato che i confini dei vari continenti non erano rappresentati in quanto tali, ma come rappresentazione reale dei flussi comunicativi.

“What really struck me, though, was knowing that the lines didn’t represent coasts or rivers or political borders, but real human relationships.”

Altro interessante lavoro da prendere in considerazione è quello di Chris Harrison che però differisce nella metodologia, mentre Paul cerca di analizzare i flussi relazionali Chris crea delle mappe in base all’interconnessione tra le città, come vediamo nell’immagine sottostante.

Di sicuro due lavori, quelli di Paul e Chris, molto impressionanti e affascinanti, nel lavoro di Paul possiamo capire graficamente quali sono gli stati in cui Facebook è più o meno presente e tra questi come si distribuiscono le relazioni all’interno del social network; nel lavoro di Chris osservare come le connessioni sono distribuite in tutto il mondo.

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Oggi vogliamo presentarvi un interessante sito in cui potrete trovare approfondite statistiche sul social network Facebook, ovvero Facebakers.com.
Il sito propone infatti statistiche e confronti tra vari brand e/o media che attraverso l’utilizzo del social media aumentano la propria awareness.

Nella classifica italiana troviamo dunque al primo posto nella categoria “brand” Nutella, al secondo posto il cioccolato kinder e al terzo Vodafone.it, come potete visionare nell’immagine.

Il sito offre così una panoramica dei vari trend che si creano all’interno del social network, potremmo sapere quindi qual è l’applicazione più in voga o qual è lo stato che investe di più in pubblicità all’interno di FB piuttosto che vedere qual è il media più ricercato.

Una volta visionato tali statistiche è forse utile porsi alcune domande per esempio è interessante chiedersi come mai una pagina Facebook come quella di Nutella, così apprezzata in Italia(come abbiamo visto la prima nella classifica), non sia dinamica, attiva e interattiva come per esempio sono invece le pagine dedicate a  Coca-cola o a Starbucks;
il quesito di fondo crediamo sia nel capire quanto le imprese e le aziende stanno facendo realmente uso della visibilità che gli utenti stessi le hanno generato; siamo nel caso “Facebook e i Brand”,  in uno di quegli “assurdi” che porta con se la società post-moderna, che pone l’utente sempre più vicino all’azienda, in questo caso addirittura in sovrapposizione all’azienda stessa.

L’utente, forse inconsapevolmente, si fa promotore di un marchio, di un prodotto, Nutella per esempio, la quale evidentemente non sa, non riesce, o peggio ancora, non vuole reagire in maniera equiparabilmente interattiva nei confronti dei suoi ammiratori, della sua tribù(2 314 476 Fans solo in Italia).

“[…]Così i consumatori si dimostrano oggi: più attivi , più partecipativi, più attivisti, più ludici, più sociali e comunitari di quanto sia mai stato in passato.[…]
[…]L’esistenza di consumatori appassionati, uniti ed esperti, implica un nuovo bilanciamento della capacità di relazione tra impresa e consumatore, cosa che il marketing deve prendere in considerazione. Esiste, cioè una vita delle marche tra i consumatori che formano delle tribù che sfugge al controllo delle imprese[…]e non bisogna guardare  a queste tribù come a dei target da colpire ma come a dei partner con cui interagire.[…]” (Bernard Cova, A.Giordano, M.Pallera; Marketing non convenzionale; 2008; gruppo sole24ore)

Una maggior attenzione nel relazionarsi da parte delle imprese nei confronti degli utenti, ma, prima di tutto una attenzione nell’analisi dei mutamenti sociali che hanno radicalmente modificato gli atteggiamenti dei consumatori.

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È di recente uscita la notizia: LinkedIn, il social network nato per promuovere l’interazione tra imprese e privati, con il business come punto centrale, ha annunciato il lancio del pulsante share.

L’operazione nasce con l’idea di dare ai publisher l’opportunità di far circolare il proprio messaggio in maniera più diretta e semplice, consentendo ai privati di condividere informazioni grazie al loro network.

Sono disponibili tre tipi di pulsante: verticale con counter, orizzontale con counter o orizzontale senza counter (per chi ne fosse all’oscuro, il counter è l’indicatore che indica il numero di condivisioni ricevute, esattamente come su Twitter e Facebook).

E quindi direte voi? Certo, LinkedIn si è evoluto, raggiungendo Facebook in quanto a strumenti “social”, ma a quale scopo?

Beh, vista questa ultima mossa, che segue il lancio di nuove opzioni di condivisione, attuato in aprile (possibilità di ri-condividere i link e possibilità di eliminare e/o modificare i post, giusto per citarne due) la tendenza di LinkedIn sembra proprio quella di volersi avvicinare all’utenza generale, allargando il proprio campo d’azione dai settori strettamente relativi agli affari verso un target d’utenza più ampio.

Tracciando un parallelo sommario, il divario tra Facebook e LinkedIn, in termini di opzioni di condivisione di contenuti per utenti si sta restringendo sempre più.

Ovviamente la competizione resta serrata: oltre al già citato Facebook, anche Twitter e StumbleUpon (per citarne due) non si tirano certo indietro. Resta da vedere quindi se gli utenti LinkedIn si dimostreranno pronti e desiderosi di condividere massicciamente informazioni e contenuti, in modo da rendere l’aggiunta del pulsante di condivisione di LinkedIn un affare interessante.

E voi cosa ne pensate? Questa manovra avrà una sua utilità?

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